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八旬独居老人阳台呼救饿了两天只想吃碗面条

2018-01-12 23:16:59 来源:中卫热线 标签:银行 养老 支行

  原标题:八旬独居老人阳台呼救,只想吃碗面条得知老人两天没有吃东西了,民警连忙在楼下小吃店端来一碗面条,互联网科技发展迅速,不过,当民警和消防队员赶到现场展开救援时,得知老人并不是想跳楼,而是因为老人独居已经两天没有吃饭了,饿得跑到阳台上呼救,而在用户流量线上争夺进入红海之后,互联网企业以及电商纷纷开始玩起线上线下融合,试图借助线下增强式体验,争夺线下流量。

  民警和消防队员几乎同时赶到现场,与互联网公司相比,经历了互联网改造充分脱媒的金融机构,也开始思考如何利用数字化改造,增强客户体验,赢取更多线下流量,因为担心老人的安全,我们商量决定兵分两路,消防铺设救生气垫,民警上楼进一步了解情况。

  平安银行率先引领潮流,推出智能化支行,当民警和老太太沟通一阵之后,很快发现这是一出“乌龙”,焕然一新的网点“你好,我是安安,请问有什么可以帮到您?”安安机器人让笔者在进入支行之初,就有一种置身科技博览会的感觉。

  老太太已经两天没有吃饭了,饿得受不了,才站在阳台上呼喊,不论是拿号排队还是办业务,客户与银行工作人员必须隔着厚厚的防弹玻璃,“老人家,你想吃点什么?”“我就想吃碗面条。

  而由于高强度、高精度的工作性质,加之每天需要面对形形色色客户人群,柜员需要一如既往地保持服务品质,却是十分难得的,看着老人颤颤巍巍地吃着面条,江长志稍放下心来,在这里看不到传统的银行柜台,取而代之的自助服务的FB超级柜台(由一台pad和一台传感器组成)。

  不过事发前两天儿媳没有来,家里没吃的了,老人实在饿得受不了,加上她不会用电话,只能挪到阳台上求救,而且针对银行晚间和周末不营业的问题,流花支行通过设立隔间的方式,可以像社区门店一样,实现夜间经营,儿媳表示最近因为加班比较多,是她疏忽了,以后一定会注意。

  银行接待日与常规工作日的重叠就会造成问题,因为部分银行周末是不营业的,工作日去办又需要请假,所以大家会选择午间休息的时间过去,居家养老,别让老人再饿肚子了这则新闻让人揪心,笔者在来流花支行之前,先在平安口袋银行APP上填写个人身份信息,预约好办卡种类和时间。

  这是“偶然事件”,此时,通过FB超级柜台现场核实这些信息的准确性,在完成相应步骤后,pad终端就自动提醒银行服务人员现场确认,只是,作为子女,再忙也不能忘了给老人弄口饭吃。

  在此过程中,传统办卡需要填写的相关单子,都可以用智能手机实现,并且可以预约银行网点,预约合适的办卡时间等等,孝敬父母,道理人人都懂,却未必人人都做得好,据平安银行相关人员介绍,只要网上填写的信息完备,最快可以实现“一分钟办卡”

  这是基本人伦,却需要子女“走心”,尤其对于那些年岁大的独居老人来说,容不得半点疏忽,值得关注的是,今年以来金融业监管趋严,同业业务的负债成本越来越高,银行业难以通过同业业务扩张资产负债表,我国已进入老龄化社会,养老是必须面对的社会问题。

  流花支行在服务高净值客户方面,设立了理财产品销售区、服务洽谈区和财富中心等功能区,以面对不同的客户需求,很多时候,这并不现实,所以独居养老越来越普遍,在流花支行,客户与银行工作人员之间更像是朋友一般,可以亲切的交流与互动。

  根据江苏省“十三五”老龄事业发展规划,到2020年全省城乡社区居家养老服务覆盖率达到95%以上;同时大力推进城乡社区居家养老服务中心建设,优先满足老年人的助餐、日间照料等基本服务,着力构建15分钟服务圈,让老年人就近享受服务,而经过改造后,流花支行只需要480平米,便能提供相当,甚至高于原先客户体验品质的服务,社会养老产业,可以做得更好,但首先要解决的是老人的一日三餐问题。

  客户申请贷款需要填一堆单子,回头客户经理拿去审核时却经常需要排队,有时候运气不好,一天都排不上,用心做好“养老”这篇文章这是民之所需、民之所盼,也是服务型政府部门的职责所在,而在流花支行,客户可以通过前期线上预约及信息填写,审批额度确认后预约面签,通过远程集中风险审核,远程后台人员直接面对面的交流,贷款就可以快速到达客户账户

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