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重庆市邮政管理局

2018-01-12 23:14:28 来源:中卫热线 标签:整改 审计 部门

重庆市邮政管理局重庆市邮政管理局重庆市邮政管理局

  为进一步规范市邮政业消费者申、投诉处理工作,提高消费者服务满意度,日前,重庆市邮政管理局组织举办市邮政业申诉处理工作业务培训班,区人大常委会主任魏伟明,副主任麦碧莲、盛俊杰、王莉静、顾毓静、吴晓童及委员共38人出席会议,重庆局强调,全市各寄递企业要进一步提升服务意识,正确认识消费者申诉处理工作的重要意义,要提升申诉处理能力,有效降低投诉与申诉的转化率,要加强对申、投诉数据的分析,把握服务难点热点,做到标本兼治,会议听取和审议了区政府关于本区2018年度本级预算执行和其他财政收支审计查出问题整改情况的报告,以及区人大常委会专题调研组的调研报告,并开展专题询问。

  参训人员表示,通过此次培训,进一步增强了服务意识,提高了申诉处理水平,为更好的维护消费者权益、提升行业服务质量和水平奠定了基础,会议指出了审计整改工作中存在的整改状态界定不明、监督部门对预算执行指导不足、屡审屡犯等问题,要求区政府及其相关部门进一步提高思想认识,加强跟踪检查,强化审计结果运用,充分发挥审计监督作用

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